Поддержка партнеров в период пандемии коронавируса

Мы принимаем меры для оказания помощи нашему сообществу на период пандемии COVID-19 — регулярные обновления смотрите здесь

Последнее обновление: пятница, 20 мая

Предпринимаемые действия

Мы представляем бесплатный инструмент для рассылки сообщений электронной почтой

Мы понимаем, насколько для вас важно иметь возможность отправлять своим клиентам срочные сообщения, будь то информация о временном закрытии или новых гигиенических мерах. Наша команда работает круглосуточно, чтобы предоставить партнерам Fresha Plus инструмент для рассылки по электронной почте до 30 марта. Хотя он будет доступен в маркетинговом разделе Fresha Plus, отправка срочных сообщений будет бесплатной, поскольку мы обязуемся покрывать расходы на доставку.

Мы не будем взимать плату с клиентов Fresha до конца мая 2020 года

Действует с 19 марта до конца мая 2020 года. Мы не будем взимать плату с новых клиентов, которые открывают для себя ваш бизнес посредством платформы Fresha. Это чрезвычайная мера, которую мы предпринимаем для оказания финансовой помощи нашим партнерам. Зарегистрируйте свой бизнес онлайн, чтобы тысячи клиентов в вашем регионе могли узнать о вас и записаться в любое время посредством нашей платформы либо через свою страницу в Instagram, Facebook, Google или ваш веб-сайт.

Мы привлекли новых сотрудников в службу поддержки партнеров, чтобы предоставлять помощь круглосуточно

Мы знаем, что в это трудное время вы ждете от нас ответов на вопросы, которые вас беспокоят. Чтобы иметь возможность быстро реагировать на ваши запросы, мы привлекли дополнительных специалистов в команды служб поддержки партнеров в офисах по всему миру. Как и всегда, обращение в службу поддержки является бесплатным для всех партнеров независимо от типа учетной записи.

Используйте доступные функции максимально эффективно

Здесь собраны рекомендации и советы от нашей команды, которые наши партнеры успешно использовали для устранения перебоев в работе, вызванных пандемией COVID-19. Мы и дальше продолжим добавлять здесь полезные советы.

Привлекайте клиентов, продавая онлайн подарочные купоны

Whilst your business has fewer clients, or may even be closed, you can still collect income by selling gift vouchers online. Simply create a sale as normal for a voucher, then use your pay by link feature to collect online payment from the client. The feature sends a text message to your client to securely enter their card and pay online.

Переходите на безналичный расчет — это не только гигиенично, но и выгодно!

Your team and your clients are concerned about hygiene, don’t force people to hand over cash, cards or wallets in your premises. Fresha's complete payments solution comes with attractive processing rates and clients LOVE using it. You can ask clients to securely add their card ahead of their appointment, whether booked manually or booked online by clients themselves. Also when using your Pay by link, clients can even optionally pay you tips. Clients only ever need to add their card the first time, it then gets saved for effortless online purchases in future!

Контролируйте отмену визитов и неявку

Наши партнеры столкнулись с ситуацией, когда многие их клиенты отменяют бронь. Несмотря на то, что в основном это происходит по вполне обоснованным причинам, некоторые клиенты пользуются ситуацией, чтобы не выполнять взятые на себя обязательства. С помощью расширенных функциональных возможностей защиты от поздней отмены бронирования и неявки, которые мы предлагаем, вы сможете взять ситуацию под контроль. Именно вы будете решать, кому выставить штраф и в каком объеме. Функции можно использовать как при записи на месте, так и для бронирования онлайн. Подробнее о возможностях защиты от неявки.

Контролируйте свободное время для записи онлайн

Если вы временно не работаете и не ведете запись, клиенты смогут видеть доступное время для бронирования онлайн. Просто добавьте закрытые даты, чтобы заблокировать период доступности. Ваш профиль остается видимым, и, что более важно, система будет автоматически отсылать клиентов, которые хотят записаться, к доступной дате после возобновления работы. Таким образом вы можете продолжать получать новые заказы на будущее.

Расскажите клиентам о новых мерах гигиены

Fresha предлагает несколько возможностей, с помощью которых вы можете сообщить клиентам о повышении стандартов чистоты. Во-первых, вы можете обновить текст описания в вашем профиле на онлайн-платформе Fresha и важную информацию, которую клиент видит перед подтверждением. Вы также можете внести изменения в важную информацию в уведомлениях, отправляемых по электронной почте.

Проводите эффективные маркетинговые кампании

Позвольте Fresha провести для вас интеллектуальные маркетинговые кампании с целью привлечь постоянных клиентов, увеличить продажи и заполнить календарь. Просто задайте необходимые настройки и с помощью настраиваемых шаблонов отправляйте таргетированные персональные предложения клиентам-именинникам, топовым клиентам и многим другим группам клиентов. С Fresha Plus вам не придется платить за доставку сообщений!

Собирайте положительные отзывы клиентов о чистоте

Клиенты обращают особое внимание на стиль ведения бизнеса. Убедитесь, что уведомления «Спасибо за посещение» активны, поскольку они ненавязчиво подсказывают клиенту оставить письменный отзыв о посещении. Ваши клиенты хотят поддержать ваш бизнес, и это гарантированно поможет вам увеличить количество бронирований. Поощряйте клиентов упомянуть ваши исключительные стандарты гигиены в своих отзывах.

Помните, что с Fresha вам НЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ за подписку!

С Fresha каждый партнер получает возможность бесплатно вести запись, привлекать новых сотрудников и клиентов, составлять отчетность и многое другое! В период спада деловой активности вы, вероятно, ищете возможности сократить ежемесячные расходы на подписку на другие инструменты ведения бизнеса. Хорошая новость заключается в том, что даже для наших дополнительных функций Fresha Plus мы используем честный подход, согласно которому вы платите только за то, что используете: низкая абонентская плата при низкой деловой активности!

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами

Бесплатное мобильное приложение

Скачать приложение

© 2021 Fresha.com SV Ltd